Что мы должны делать, когда подробные требования клиента не могут быть выполнены

Для некоторых подробных требований и проблем клиента, если мы не можем этого сделать, мы должны предоставить клиенту решение.....

Недавно клиент, который ранее приобрел наши заглушки, пришел узнать о других размерах заглушек. он сказал, что наши торцевые заглушки работают очень хорошо, простая установка, высококачественный материал из нержавеющей стали 304 #, красивый дизайн и хорошее уплотнение ~ тогда они решили недавно заказать другой размер ~

но они подают специальный запрос, они хотят добавить кольцо большего размера в нижней части крышки (как на следующем фото), чтобы защитить пол своей лаборатории, потому что пол из резинового материала.....

Но поскольку нашзаглушки(до 400 мм) цельнолитые с опорными ножками, есть только способ отпилить ножки, а затем приварить большее кольцо, чтобы удовлетворить требования заказчика.

В этом случае корпус колпачков может быть поврежден, что может повлиять на прочность торцевых колпачков и неблагоприятный внешний вид.

В ответ на эти ситуации и проблемы клиентов мы предлагаем следующие решения для наших клиентов:

1. Для размера выше 400 мм мы сделаем по запросу клиента

2. для меньшего размера мы сохраняем нашу обычную конструкцию, но мы предложим покупателю высокопрочные силиконовые прокладки толщиной не менее 10 мм, на них клиент может установить торцевые заглушки на прокладки для защиты пола лаборатории.

Затем я отправляю всю информацию и решение клиенту, получаю положительный ответ от клиента, он соглашается и благодарит меня за решение, которое я предоставил.

Спасибо за понимание клиента и желаю, чтобы наш заказ был гладким~