Мы поступаем так, когда клиент быстро размещает заказ и хочет оплатить

Когда клиент делает быстрый заказ, мы становимся еще более осторожными и учитываем все возможные исходы. В декабре прошлого года клиент из Южной Америки (ведущий производитель электрических кабелепроводов и труб из ПВХ) запросил коммерческое предложение, но долгое время не было ответа. в этот вторник клиент написал нам по электронной почте, чтобы обновить предложение и попросил информацию о банковском счете для внесения предоплаты. мы были тронуты доверием клиента, и мы воспользовались моментом, чтобы просмотреть всю переписку с клиентом, проверили все соответствующие стандарты испытаний и выявили проблему, требующую немедленного внимания.

Заказчик планировал приобрести торцевые заглушки из нержавеющей стали 304 # и устройство для испытания на ударный удар с ударным молотом (машина для испытания на удар падающей массой), для которого требовалось, чтобы образец был заморожен перед испытанием в соответствии со стандартами ISO3127. мы поняли, что эта критическая точка должна быть сообщается заказчику для обеспечения надлежащего использования оборудования. А также отправить предложение и решение для клиента.

Предприняв эти дополнительные шаги для обеспечения удовлетворенности клиентов, мы считаем, что они получили еще больше от отношений, потому что доверие — это улица с двусторонним движением.

Выигрыш может заключаться в более удовлетворенных клиентах, увеличении количества заказов или усилении способности решать проблемы. Каждое взаимодействие — это возможность построить более прочную и плодотворную связь. Honortest по-прежнему стремится предлагать своим клиентам превосходные продукты и услуги, снова и снова доказывая, почему клиенты им доверяют. Как гласит девиз компании: Honortest всегда с вами.